已實(shí)施15年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將迎來(lái)第一次大修。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海教授認(rèn)為，此次修改應(yīng)進(jìn)一步拓寬消法適用范圍，囊括各類(lèi)物質(zhì)商品和精神商品；建議建立產(chǎn)品召回制度和對(duì)“網(wǎng)上交易”等三類(lèi)產(chǎn)品建立消費(fèi)者冷靜期制度。
老聽(tīng)說(shuō)國(guó)外有個(gè)無(wú)因退貨，這么說(shuō)吧，你購(gòu)物，你帶回家，可是用幾天你不滿意，你后悔了，而不用費(fèi)什么周折重新拿到商場(chǎng)就是，而商場(chǎng)呢？二話不說(shuō)就會(huì)給你退貨。如今，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將首次大修，有望寫(xiě)進(jìn)“后悔權(quán)”——網(wǎng)上交易；先交錢(qián)后簽合同的消費(fèi)行為；交易額巨大的消費(fèi)行為，比如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、房屋等都可以適用“后悔權(quán)”，嗬！這也是與國(guó)際規(guī)則接軌，現(xiàn)如今，雖然說(shuō)一提起與國(guó)際接軌，就不禁讓伲消費(fèi)者腦子里首先打一個(gè)問(wèn)號(hào)，可是對(duì)這次買(mǎi)房等可有“后悔權(quán)”，還是舉雙手歡迎。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房等消費(fèi)行為可有“后悔權(quán)”，提高商品品質(zhì)，而否則消費(fèi)者就用腳“投票”，提高生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)成本，這是無(wú)疑的；可另一方面，也不是筆者敗伲消費(fèi)者的興，日前剛看到一本書(shū)：幾個(gè)國(guó)人到國(guó)外某一大型超市購(gòu)物，品頭論足，試穿，最后終于付錢(qián)買(mǎi)下，可是過(guò)10來(lái)天呢？臟了，不喜歡了，甚至有一個(gè)人一件衣服還搞了一個(gè)洞，可就這樣，拿到商場(chǎng)要求退貨，商場(chǎng)工作人員還是眉毛都沒(méi)皺一下就給其退了貨。從商場(chǎng)工作人員的角度看，沒(méi)啥，這是遵循慣例應(yīng)該提供的服務(wù)，可是對(duì)身邊另外購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，鄙夷，不屑……而推而廣之“后悔權(quán)”在我國(guó)實(shí)行并廣泛推行？難以想象。
這樣的消費(fèi)者有沒(méi)有？有，雖然是極少數(shù)。從社會(huì)學(xué)上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)不再有國(guó)王或公主，是一個(gè)沒(méi)有中心角色的社會(huì)。而所謂社會(huì)化，便是認(rèn)同這一現(xiàn)實(shí)，克制自己原始的占有欲望的過(guò)程。通俗地說(shuō)，即占小便宜，可如上到大型超市無(wú)任何原因退貨，并純粹為占小便宜，則不僅是個(gè)人占小便宜這樣簡(jiǎn)單，而已上升到社會(huì)、公德層面了。而這就有必要堅(jiān)決予以抨擊，并堅(jiān)決克服之。因?yàn)椴魂P(guān)其它，網(wǎng)上已經(jīng)有人在評(píng)論說(shuō)“后悔權(quán)”是個(gè)美麗的謊言，也有人說(shuō)它在今天市場(chǎng)誠(chéng)信尚不完美的情況下注定走不了多遠(yuǎn)。但不管如何，有一點(diǎn)想法大家高度一致：即“后悔權(quán)”對(duì)商家、對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是“雙向大考”。但愿你、我在這場(chǎng)考試中，都能拿到一個(gè)好成績(jī)。
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