吳江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局文件
吳住建房（2011）67號
關(guān)于開展2011年度物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）創(chuàng)建工作的通知
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為樹立物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)典型，推動企業(yè)提高管理服務(wù)水平，根據(jù)蘇州市住建局《關(guān)于做好2011年度物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）創(chuàng)建工作的通知》（蘇建函物（2011）85號），現(xiàn)將開展創(chuàng)建2011年度物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目活動的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、申報(bào)條件
要嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)條件與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的先進(jìn)示范作用。申報(bào)項(xiàng)目僅限于住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)三種物業(yè)類型，單幢高層公寓樓、商住樓實(shí)用大廈申報(bào)類型。
（1）申報(bào)蘇州市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的基本條件：
1.符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積3萬平方米以上；別墅區(qū)建筑面積2萬平方米以上；大廈建筑面積2萬平方米以上且非住宅建筑面積占40%以上；入住率或使用率60%以上，物業(yè)管理實(shí)施運(yùn)作情況良好；
2.根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知》進(jìn)行自評，自評分滿80分以上；
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
4.沒有因管理失職造成的重大責(zé)任事故；
5.未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。
（2）申報(bào)江蘇省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的基本條件：
1.參評項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積5萬平方米以上；別墅區(qū)建筑面積2萬平方米以上；大廈建筑面積2萬平方米以上且非住宅建筑面積占40%以上；入住率或使用率80%以上，成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會并經(jīng)市住建局備案，物業(yè)管理實(shí)施運(yùn)作情況良好；
2.取得蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目稱號一年以上；
3.根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知》進(jìn)行自評，自評分滿90分以上；
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)已健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
5.沒有因管理失職造成的重大事故；
6.未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。
（3）申報(bào)國家級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的基本條件：
1.參評項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上；別墅建筑面積2萬平方米以上；大廈3萬平方米以上且住宅建筑面積占60%以上；入住率或使用率達(dá)85%以上，成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會并經(jīng)市住建局備案，物業(yè)管理實(shí)施運(yùn)作情況良好；
2.取得江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目稱號一年以上；
3.根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知》，省預(yù)評預(yù)驗(yàn)分值不低于98分；
4.物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
5.物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故；
6.未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定原則
入住或使用的確認(rèn)，應(yīng)以物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及相關(guān)公用、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)房等已竣工，交付使用條件符合國家驗(yàn)收規(guī)定；完成物業(yè)管理承接查驗(yàn)，移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理；房屋買賣雙方依合同約定驗(yàn)房簽收，正式登記并交接鑰匙為準(zhǔn)。
未成立業(yè)主大會及選舉業(yè)主委員會的，應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)將爭創(chuàng)規(guī)劃和方案采取公開方式征求意見，并取得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主認(rèn)同。
三、申報(bào)及考評驗(yàn)收程序
1.符合申報(bào)條件的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在6月25日前，將《蘇州市（江蘇省）城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申請表》、《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）達(dá)標(biāo)申報(bào)表》（表格可從住建局網(wǎng)站的下載中心里下載）一式三份報(bào)送我局房產(chǎn)管理科；
2.申報(bào)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目應(yīng)對照《全國物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》，逐條提供書面材料，按順序分類別統(tǒng)一裝訂成冊。合帳資料整理應(yīng)在6月底前完成；
3.我局房產(chǎn)管理科將在7月底前組織實(shí)地預(yù)評預(yù)驗(yàn)，提出整改意見，并反饋預(yù)評結(jié)果；
4.市優(yōu)、省優(yōu)及國優(yōu)項(xiàng)目實(shí)地考評驗(yàn)收時(shí)間另行通知。
四、獎勵措施
為鼓勵企業(yè)創(chuàng)優(yōu)，我局將對獲得物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目稱號的企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理給予獎勵：
（一）獲得國家級物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目稱號的，獎勵企業(yè)20000元；獲得江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目稱號的，獎勵企業(yè)15000元；獲得蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目稱號的，獎勵企業(yè)10000元；
（二）對優(yōu)秀項(xiàng)目在新聞媒體上予以宣傳；
（三）優(yōu)秀項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在參加蘇州市物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理等級評定時(shí)，由我局向蘇州市住建局推薦。
五、復(fù)驗(yàn)準(zhǔn)備
我市已經(jīng)取得優(yōu)秀項(xiàng)目稱號的項(xiàng)目，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保持優(yōu)秀項(xiàng)目達(dá)標(biāo)要求，維護(hù)優(yōu)秀項(xiàng)目形象。2006年度獲省優(yōu)或市優(yōu)項(xiàng)目稱號的項(xiàng)目，省住建廳、蘇州市住建局將在明年組織復(fù)驗(yàn)，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降、業(yè)主有效投訴較多、達(dá)不到優(yōu)秀項(xiàng)目要求的，將撤銷其優(yōu)秀項(xiàng)目稱號。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)活動在創(chuàng)建品牌、樹立形象中的重要作用，積極主動地參與創(chuàng)建活動。要以創(chuàng)優(yōu)活動為契機(jī)，以考核標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，為提升我市城市建設(shè)管理水平，創(chuàng)建優(yōu)美的人居環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二零一一年六月二十二日
吳江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局